Wir stecken mit unserem jungen Team viel Herzblut in Lumea und arbeiten täglich daran, dir einzigartige Schmuckstücke mit persönlicher Bedeutung zu bieten. Falls doch mal etwas nicht passt, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren oder umtauschen.
Da wir als kleine Brand keine kostenlosen Retouren stemmen können, fällt eine Rücksendegebühr von 4,50 € an, die wir direkt von deiner Rückerstattung abziehen.
Bitte beachte, dass personalisierte Artikel und Gutscheine vom Umtausch & Rückgabe ausgeschlossen sind, da sie speziell für dich angefertigt werden.
Umtausch und Retoure
1. Melde deine Retoure oder deinen Umtausch an
Nutze unser Retourenportal, um dein Anliegen schnell & einfach zu erfassen.
2. Erhalte dein DHL-Rücksendelabel
Nach deiner Anmeldung schicken wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett, das du ausdrucken und auf dein Paket kleben kannst.
3. Sicher verpacken & zurücksenden
Der Schmuck muss ungetragen & unbeschädigt sein. Damit alles sicher ankommt, verwende bitte die Originalverpackung oder eine ähnlich stabile Verpackung.
4. Erstattung oder Umtausch
Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erhältst du deine Erstattung innerhalb von 3 Werktagen (abzüglich der Rücksendegebühr).
Bitte beachte, dass personalisierte Artikel vom Umtausch & Rückgabe ausgeschlossen sind, da sie speziell für dich angefertigt werden.
