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Versandzeit für personalisierte Produkte

Da personalisierte Schmuckstücke mit deiner individuellen Gravur speziell für dich angefertigt werden, benötigen wir etwas mehr Zeit für die Produktion.

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• Die Gravur deines Schmuckstücks dauert in der Regel 2–4 Werktage, bevor es versendet wird.
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Bitte beachte, dass personalisierte Artikel vom Umtausch & Rückgabe ausgeschlossen sind, da sie speziell für dich angefertigt werden.

Deine Erstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist.

Alle Lumea Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl mit einer langlebigen PVD-Beschichtung. Diese sorgt nicht nur für eine edle Optik, sondern macht den Schmuck besonders robust, farbecht und widerstandsfähig.

Dank der hochwertigen Verarbeitung ist dein Schmuck perfekt für den Alltag geeignet: Duschen, Schweiß, Parfüm und Kosmetika sind kein Problem – er bleibt strahlend schön, ohne zu verfärben oder abzufärben.

Unser Ziel ist es, bedeutungsvollen Schmuck zu kreieren, der dich jeden Tag begleitet und deine wertvollsten Erinnerungen bewahrt.

Unsere Lumea Schmuckstücke sind aus hochwertigem Edelstahl mit langlebiger PVD-Beschichtung gefertigt und für den Alltag konzipiert. Damit dein Schmuck lange strahlt, empfehlen wir dir einige Pflegehinweise zu beachten.

• Schütze deinen Schmuck vor intensiven Chemikalien: Parfüm, Sonnencreme und andere Kosmetika können langfristig die Oberfläche angreifen. Falls dein Schmuck damit in Kontakt kommt, spüle ihn einfach kurz mit klarem Wasser ab.
  
• Vermeide Meerwasser & Chlor: Salz- und Chlorwasser können Metalle auf Dauer angreifen. Falls du ins Meer oder ins Schwimmbad gehst, lege deinen Schmuck vorher ab.
  
• Täglicher Gebrauch: Duschen oder Schweiß schaden deinem Schmuck nicht direkt, dennoch empfehlen wir, ihn gelegentlich mit einem weichen Tuch zu reinigen, um Ablagerungen zu entfernen.
  
• Bewahre ihn sicher auf: Lagere deinen Schmuck am besten in der mitgelieferten Geschenkbox oder einem Schmuckbeutel, um Kratzer zu vermeiden.

Kurz gesagt: Behandle deinen Schmuck mit derselben Sorgfalt, wie du dich selbst pflegst – dann bleibt er dir lange erhalten.

Falls du einen defekten oder falschen Artikel erhalten hast, möchten wir das schnellstmöglich für dich klären.

So funktioniert die Reklamation:

1. Kontaktiere uns per E-Mail unter service@lumea-jewelry.de. Gib deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
2. Falls möglich, sende uns ein Foto des defekten oder falschen Artikels zur schnelleren Bearbeitung.

Wir prüfen dein Anliegen und finden eine schnelle Lösung – sei es ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

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